Соціальні медіа несподівано були проголошені «все-в-одному» рішенням для бізнесу – як невимовно відмінна маркетингова платформа, платформа де можливо все, а також, яка є повноцінним інструментом для зв’язку з клієнтами, замовниками та бізнес контактами. Звичайно, у соціальних медіа є багато смачного, але, на жаль, дуже мала кількість цього « смачного» може дати конкретні результати.
Велика кількість смакоти ґрунтується на слабкому розумінні соціальних медіа більшістю. Це не інструмент «все-в-одному», і це безумовно не та річ, яка зможе зробити революцію у кожному виді бізнесу. Поки кілька брендів і компаній розповідають про свої успіхи у соціальних медіа, набагато більша кількість залишається ні з чим, якщо не брати до уваги витрачений час і гроші.
Джерело картинки
Ці шість речей, які соціальні медіа не можуть зробити для вас – правда, яку повинен зрозуміти кожен власник онлайн-бізнесу. Звичайно, соціальні медіа можуть бути цінним інструментом, але вони не можуть бути всім для вашого бізнесу.
1. Соціальні медіа не можуть догодити всім
Є абсолютно марна віра в те, що присутність у соціальних медіа сама по собі зможе загасити негатив про ваш бізнес і зменшити кількість негативних відгуків. Поки деякі соціальні медіа знаходяться в ейфорії від позитивних відгуків і нескінченного оптимізму, більшість же отримує стільки критики, наскільки вони хвалять себе. Якщо ви вже почали використовувати соціальні медіа з надією на повний позитив до вашого бізнесу, ви сильно здивуєтеся.
Найкраща стратегія – використовувати соціальні медіа для обговорення та встановлення контакту. Якщо хтось негативно відгукується про ваш бізнес в онлайні, треба його знайти й пояснити, що хорошого ви зможете зробити. Не намагайтеся контролювати спілкування в онлайні – ця тактика рідко коли буває успішною, просто надайте альтернативу на НЕ відповідну критику.
2. Соціальні медіа не двигун маркетингу
Припущення, що соціальні медіа – це двигун маркетингу, м’яко кажучи, смішні. Звичайно, деяким вдається використовувати всі переваги соціальних медіа, але лише мала кількість преміум і великому бізнесу вдається отримувати хоч якусь вигоду від цього.
Використовуючи можливості соціальних медіа, ви можете знайти людей, яким буде цікаво те, що ви можете запропонувати. Спостерігайте акуратно за дискусіями на Твіттері, налаштуйте Google Alerts і стежте за цінними клієнтами, але не чекайте, що соціальні медіа приведуть до вас усіх.
3. Соціальні медіа не зможуть вам допомогти всюди
Соціальні медіа не можуть допомогти, і навіть іноді можуть бути лише тратою сил. Це важливе зауваження для всіх спроб соціального маркетингу компанії, коли очікують занадто великі результати. Для одних це майданчик для масової реклами, в той час як для інших це втрата купи часу й занадто малі результати в підсумку.
Просто запам’ятайте, що час, витрачений на невдалі спроби просування у соціальних медіа, може бути витрачено на важливі проекти й ваших клієнтів. У всіх сенсах використовуйте соціальні медіа як маркетинговий інструмент з далеким прицілом.
4. Соціальні медіа рідко приводять цінних клієнтів
Соціальні медіа можуть бути дуже цінною маркетинговою платформою, але тільки для деяких бізнесів. Трент Резнор (Trent Reznor), вокалісту з Nine Inch Nails, вийшло досягти чудових результатів у просуванні турне й продажах через соціальні медіа. Але це – Nine Inch Nails. Вони чудові, кумедні, і в них вже зібралася величезна кількість фанатів за роки турне, випущених альбомів і програних пісень на радіо.
Для них соціальні медіа й були цінною маркетинговою платформою. Для нового бізнесу, без фанатів, послідовників або постійних клієнтів, соціальні медіа не такі хороші. Перед тим як хоч хтось зацікавиться вашим продуктом у соціальних медіа, треба зробити деякі зусилля і в інших видах маркетингу.
5. Соціальні медіа не зможуть замінити інші види маркетингу
Цікава кількість порад і попереджень, що викликаються при обговоренні соціальних медіа, особливо при порівнянні з іншими методами онлайн маркетингу. Не минає і дня без того, щоб не натрапити на статтю, яка розхвалює переваги маркетингу у соціальних медіа та применшувати можливості «немодно» маркетингових методів, таких як СЕО, причому, без конкретних фактів. Проблема в тому, що тільки одиниці не згодні. Соціальні медіа – це всього лише маленький шматок пирога, навіть для бізнесів, відомих серед маркетологів у соціальних медіа. У будь-якому випадку, закладайте у маркетингову тактику вашого продукту, сервісу або рішення соціальні медіа, але не на шкоду іншим методам, більш вигідним й успішним.
6. Одні тільки соціальні медіа не зроблять вас експертом
Виходячи з профайлів на Твіттері, кількість самопроголошених експертів у соціальних медіа все збільшується. Більшість з цих «експертів» не вміють нічого, крім як вести віртуальні дискусії, обговорювати цінність соціальних медіа і не вносять нічого нового.
Справа у тому, що соціальні медіа можуть зробити з вас експертів, але тільки у тому випадку, якщо у вас вже є такі знання і досвід. Мало мати профіль на Твіттері, сторінку на Facebook і ком’юніті в Ning, щоб стати експертом – треба мати реальні результати ваших робіт. Соціальні медіа забиті порожніми розмовами, але тільки видаючи реальні результати ви можете бути визнані справжнім експертом.
Залишити відповідь